接案16年，被问得最多的21个实务问题
1. 问：未成年人给主播刷了几千块礼物，钱能全要回来吗？答：能。只要能证明充值时的实际操作人是未成年人，且没有经过监护人追认，不管主播和平台拿什么”用户协议写了成年人才能充值”当挡箭牌，钱都得退。去年我们帮一个10岁的小孩追回来4.2万的打赏款，平台一开始还扣着流水不肯给，最后我们把未保法的网络保护条款拍在调解桌上，三天就把钱打回了家长账户。
2. 问：学校因为学生考试没到平均分，就把人赶到教室最后一排的角落坐，这违反未保法吗？
答：当然违反。不得对未成年人实施歧视性教育安排是学校保护章节里写得明明白白的内容。真遇到这种情况，直接找教育局投诉，比你在家长群里跟老师吵一百句有用。
3. 问：邻居家的爸妈天天在家打麻将，不管刚上小学的孩子吃饭、写作业，我能举报吗？
答：必须能。未保法里没有说举报必须是直系亲属，任何发现未成年人合法权益被侵害的个人，都有权利向居委会、派出所、民政部门反映。别觉得”别人家的事少管”，真等孩子饿出胃病、摔出好歹，你再后悔都晚了。
4. 问：未保法里反复提的”最有利于未成年人”原则，到底是啥意思？
答：说白了就是，所有涉及未成年人的决策，不管是爸妈离婚分抚养权，还是学校处理学生违纪，还是司法机关办涉未成年的案子，都不能先算大人的利益账，得先算怎么选对孩子的成长伤害最小。举个例子，俩爸妈闹离婚都抢着要房子，把孩子当筹码，法院判的时候根本不会看谁出的房款多，只会看孩子跟着哪一方生活更有利于身心健康。
5. 问：用人单位招了16岁的孩子打暑假工，算不算违法？
答：不算。16周岁以上的未成年人是可以合法打工的，只要岗位不是矿山、井下、有毒有害这种禁忌范围，单位还得按规定给人发工资、缴意外险。但要是招了不满16岁的，那就是使用童工，罚款额度是每招一个月5000块，真出了工伤，赔的钱能让老板悔到肠子青。
6. 问：学校门口的便利店卖烟给初中生，要受什么处罚？
答：罚。而且罚得很重。现在是没收违法所得，并处5万以下的罚款，屡教不改的直接吊销营业执照。别觉得小孩买烟是”自己要的”，法律明确要求，卖烟、卖酒给未成年人的，不管对方说啥，只要你看出来是学生模样没查身份证，就算违法。
7. 问：孩子在学校被同学欺凌，学校要担什么责任？
答：如果学校没及时制止、没开展欺凌防控教育、没及时通知家长，那就要承担对应的侵权责任。去年我们接的那个案子，几个小孩把同班同学堵在厕所扇耳光，班主任发现了只让双方互相道个歉就完事，最后孩子得了创伤后应激障碍，法院判学校赔了12万。
8. 问：网上有人发我家孩子的丑照骂他，平台要多久才能删？
答：接到投诉后，必须立刻采取删除、屏蔽、断开链接的措施。要是平台拖着不处理，就得和发帖子的人一起承担连带责任。别等帖子被转了几万次才想起找平台，那时候孩子受到的伤害，删多少帖子都补不回来。
9. 问：爸妈翻孩子的日记本、看孩子的微信聊天记录，算违法吗？
答：算。未成年人的隐私权和人格尊严受法律保护，哪怕是亲爹妈，也不能随便拆孩子的信、翻孩子的私人物品。好多家长觉得”我生的孩子我凭啥不能看”，真把孩子逼到不愿意跟你说一句话的时候，你再想掏心掏肺沟通，就晚了。
10. 问：未成年人犯罪了，案底会被封存吗？找工作的时候能查出来吗？
答：犯罪的时候不满18周岁，被判处5年有期徒刑以下的，案底必须封存。除了司法机关办案需要，任何单位和个人都查不到。找工作的时候，用人单位问起之前的违法记录，孩子可以不用主动说。
11. 问：校外培训机构把10岁的孩子关在教室里补3小时奥数，下课了没接就不让走，这违规吗？
答：违规。培训机构不能限制未成年人的人身自由，也不能占用法定节假日、休息日给孩子补学科类的课。遇到这种情况直接打12345投诉，一投一个准。
12. 问：医院给未成年人看病，需要监护人签字才能做全麻手术吗？
答：常规情况是要的，但如果是紧急救治，找不到监护人的，医院必须先抢救，不能因为等不到签字就拖着。这是未保法里给医院的硬性要求，怕的就是真遇到意外，医院怕担责不敢救，耽误了孩子。
13. 问：未保法里说的”强制报告义务”，哪些人必须要做？
答：学校、幼儿园的老师，医院的医护人员，社区的工作人员，福利机构的照护人员，只要在工作中发现未成年人遭受或者疑似遭受不法侵害，必须第一时间向公安、民政、教育部门报告。该报不报的，直接给处分，造成严重后果的还要追刑事责任。
答：不能。小区里的公共活动场地，应当优先保障未成年人的活动需求。物业要是不管，直接找居委会协调，毕竟小孩的活动空间本来就少，不能总被挤得没地方去。
15. 问：孩子偷偷拿家里的钱买了两万块的手办，商家必须退吗？
答：要看孩子的年龄。要是不满8岁，必须全退；要是8到18岁，买两万块的东西明显超出了这个年龄能独立决定的范围，只要家长不追认，商家也得退。别觉得”钱都花出去了凭啥退”，法律就是这么规定的，保护的就是未成年人的民事行为能力边界。
16. 问：学校为了升学率，劝成绩差的孩子别参加中考，这违反未保法吗？
答：严重违反。受教育权是未成年人的基本权利，学校不能以任何理由劝学生退学、辍学，也不能强迫学生放弃参加升学考试。真遇到这种情况，直接找教育局举报，学校相关的负责人都要被问责。
那些容易被大众忽略的硬条款
好多人背了一堆未保法的条文，真到用的时候才发现，好多条款根本不是给未成年人自己看的，是给所有和未成年人打交道的主体定的紧箍咒。 比如违法向未成年人售烟售酒的处罚，以前是象征性罚点钱，现在是直接按销售额的10倍到20倍罚，情节严重的直接吊照。我上个月路过学校门口的便利店，老板看见穿校服的学生过来买冰红茶，特意问了一句”要不要带烟？”，学生摇头之后，老板还跟我念叨，现在哪敢卖烟给小孩啊，上次隔壁店卖了两包烟给初中生，被市场监管局罚了三万，亏到姥姥家。 还有那个被提了好多次的网络保护条款，就是开头那个初二男生问的，游戏平台到底能不能拦住偷偷玩游戏的小孩？ 真不是平台不想拦。按照未保法的要求，网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册，并且在每日0点到8点，不得向未成年人提供游戏服务，法定节假日每天提供游戏服务的时间不能超过1小时。 那为啥还有小孩能偷偷玩？ 说白了就是家长把自己的身份证绑在游戏账号上，给孩子当”防沉迷通行证”，平台总不能把每个玩游戏的人都拉到摄像头跟前核对是不是本人吧？ 别甩锅给法律。法律把能划的边界都划清楚了，剩下的，得靠家长自己上心。 最可气的是啥？有些家长自己不把孩子的权益当回事，等孩子被欺凌了、被诱导消费了、被培训机构骗了培训费，才拍着桌子来问我，怎么没早点告诉他这些规定。我上哪提前告诉你去？普法手册放在社区公告栏里积灰的时候，你连翻都懒得翻一眼啊。
真遇到事了，实操要走对路
好多人遇到涉未成年人的事，第一反应是找关系、托熟人，其实根本没必要。 取证要趁早。 别等孩子的伤口好了、聊天记录删了、现场的监控被覆盖了，才想起要留证据。 不管是遇到校园欺凌、网络侵权，还是被人诱导消费，第一时间把聊天记录、转账凭证、就诊记录、现场的视频照片存好，找居委会、派出所、教育局的时候，把这些证据拿出来，比你说一百句情绪化的控诉都有用。 还有人问，要是找了相关部门没人管怎么办？ 那就找检察院。现在每个基层检察院都有专门的未成年人检察部门，专门管涉未成年人权益保护的公益诉讼，只要你反映的情况属实，检察院会直接发检察建议，要求相关部门履职，真遇到不作为的，检察院能直接告。17. 问：网吧接纳了穿校服的初中生进去上网，要罚多少钱？
答：按规定是每次接纳一个未成年人，罚5000块到15000块，屡教不改的直接吊销网络文化经营许可证。别觉得网吧老板赚的是小孩的上网费，等罚下来的时候，那点钱连零头都不够。
18. 问：爸妈离婚了，都不想养10岁的孩子，能行吗？
答：不行。抚养未成年子女是爸妈的法定义务，不能因为离婚就甩锅。真遇到双方都不想养的，法院会直接判不准离婚，直到双方把孩子的抚养安排妥当了再说。要是真把孩子扔了不管，那就是遗弃，要负刑事责任的。
19. 问：未成年人在便利店买啤酒，店员没拦，要承担什么责任？
答：市场监管部门会直接对便利店进行处罚，店员要是屡教不改的，老板可以直接开除。别觉得卖酒给小孩是小事，真等小孩喝多了出事，店员和老板都得跟着担责任。
20. 问：被遗弃的小孩找不到亲生父母，国家会管到多大？
答：管到18岁。要是小孩满了18岁还在上学没有独立生活能力，国家还会继续提供帮助。这不是啥慈善项目，是未保法里明确规定的政府保护责任，没人能把这些孩子推出福利机构的门。
21. 问：游戏公司要求未成年人玩游戏必须刷脸，这是不是侵犯隐私？
答：不是。按照法律要求，游戏平台必须落实未成年人身份识别义务，刷脸就是为了防止成年人把账号借给小孩玩，只要平台不把收集的人脸信息拿去卖、拿去做别的用途，就不算侵权。 说来说去。 未保法从来不是什么高高在上的法条。 它是给所有未成年人撑的一把伞。 伞就在那。 你得知道它在哪，才能在下雨的时候，把它撑起来。