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跨域消费纠纷的法律适用,为什么总让商家平白多赔十几万?

上周接了个咨询,杭州的淘宝店老板,卖定制实木茶盘的,被一个新疆的客户起诉了。

老板懵了。

他说自己明明在店铺页写了“纠纷由杭州互联网法院管辖”,怎么就被新疆当地的法院给立上案了?

翻完合同和店铺规则我才发现,问题根本不在管辖约定,是在法律适用的环节,他直接踩了个所有人都容易忽略的坑。

日常交易里最容易被忽略的法律适用误区

问:店铺写了管辖约定,为什么新疆的法院还能立案?
答:这里的核心误区是,很多人把管辖法院的选择,和法律适用的选择混为一谈了。管辖是“去哪打官司”,法律适用是“拿哪个地方的法条判你”,两码事。刚才那个老板,虽然约定了杭州的法院管,但他没在店铺规则里明确,发生纠纷时适用《中华人民共和国电子商务法》及浙江省的相关电商监管规定,反而默认链接到了买家所在地的消费者权益保护条例,新疆那边的消保条例对定制商品的退货要求比浙江严30%,算下来光差价就十几万。真的,我每次碰到这种把两个概念混为一谈的商家,都想敲他脑袋——你花几万块做店铺装修,就不能花十分钟把规则里的法律适用条款写明白?

问:不同省份的消保条例不一样,真的会影响判决结果吗?
答:太影响了。举个最直观的例子,同样是买了临期食品,上海的规定是商家要提前在商品页面用显著字体标注临期属性,没标的话退一赔三;但西北某省的规定是,只要食品还在保质期内,哪怕没标临期,也不算欺诈。同一个案子,换个地方适用法条,结果能差出十万块去。

问:网上的格式条款里写“本规则最终解释权归本店所有”,能决定法律适用的方向吗?
答:不能。这种条款本身就是无效的。法律适用的选择权从来不是商家单方面说了算的,哪怕你写了一百遍最终解释权,只要是涉及消费者权益的条款,最终适用什么法条,是法院根据案件实际情况、连接点的位置来定的,不是你拍脑袋写个条款就管用的。

问:为什么同样是卖假货,有的案子判退一赔三,有的只判退钱?
答:核心就是法律适用的连接点找错了。比如你卖的假货是从浙江的工厂发的,收货地在江西,消费者起诉的时候如果主张适用浙江的产品质量条例,那就是退一赔三;但如果他没明确提,法院碰巧用了江西当地的规定,可能就只支持退货款,不支持惩罚性赔偿。

问:跨境代购的商品,真的能适用国外的法律吗?
答:别天真。只要交易的双方有一方是中国境内的自然人或经营主体,交易行为发生在国内的电商平台,哪怕你卖的是日本的化妆品、欧洲的奢侈品,也必须适用中国的法律。别拿什么“代购是国外直邮,按国外规则卖”当挡箭牌,去年上海二中院就判过一个案子,代购卖假的日本酵素,最后按中国的消费者权益保护法赔了三倍,代购还喊冤,说日本那边卖假最多赔货款的一倍,完全没用。

问:合同里写了“本合同适用XX国法律”,真的有效吗?
答:分情况。如果是两个都是国内的企业,没有任何涉外因素,你写个适用美国加州的法律,那100%无效。但如果是有真实涉外连接点的,比如外资企业和国内的供应商签合同,双方都是注册在境外的主体,交易的货物流转也全在境外,那这个约定才有可能被认可。

问:为什么很多商家在合同里特意列“本合同适用中华人民共和国法律”?
答:说白了就是怕被适用对方所在地的地方性法规。之前碰到过一个做工程的老板,和西南某省的施工队签合同,一开始没写适用法律,最后对方起诉的时候,当地法院直接适用了那个省专门给施工队定的倾斜保护条例,光农民工工资的连带责任就多赔了八十多万。后来他所有的合同第一页就加粗写死适用中国的全国性法律,再也没踩过这个坑。

电商店铺格式条款法律适用风险排查表
电商店铺格式条款法律适用风险排查表

诉讼阶段关于法律适用的常见疑问

问:开庭的时候,当事人能不能自己选要适用哪个法条?
答:可以,但你得说清楚理由,不能上来就说“我要求用对我好的法条”。比如你是商家,你觉得对方主张的惩罚性赔偿不对,那你就得拿出对应的法律依据,说清楚为什么这个案子应该适用全国性的消保法,而不是对方当地的条例,光喊口号没人理你。

问:法官会不会主动去查应该适用哪个地方的法规?
答:说实话,别太指望。现在案子那么多,法官手里一年几百个案子,哪有功夫挨个去翻各个省的地方性法规?很多时候你提什么法条,他才会去核对你说的对不对,你自己都不说,最后稀里糊涂用了哪个法条判了,你再上诉就晚了。

问:法律适用错了,上诉的时候能不能改判?
答:能,但门槛很高。不是你说“我觉得法官用错法条了”就能改的,你得拿出明确的依据,证明这个案子根据法律规定,就应该适用A法条,而法官用了B法条,而且这个适用错误直接影响了最终的判决结果。去年我们接的一个上诉案子,一审法院把买卖合同的法律适用用成了承揽合同的,最后二审直接发回重审,来回折腾了快一年,当事人光律师费就花了十几万。

问:为什么同样的案子,不同的法院判的结果差很多?
答:十有八九是法律适用的连接点找的不一样。比如同样是高空抛物的案子,有的法院适用民法典里的高空抛物条款,有的法院适用当地的物业管理条例,判出来的责任比例能差出40%。你说谁对?其实不是谁对谁错,是找的连接点不一样,适用的法条自然就不一样。

问:找律师的时候,是不是只要找本地的律师就行?
答:真不一定。尤其是涉及跨区域纠纷的,你找的本地律师如果只熟悉本地的法规,根本不知道对方所在地的法院通常会适用什么规则,那开庭的时候很容易被打个措手不及。之前碰到一个深圳的商家,被东北的客户起诉,找了本地的律师,律师完全不知道东北那个省的消保条例对直播带货的宣传尺度要求特别严,最后当庭就被对方拿当地的法条问住了,本来能赢的案子最后赔了八万多。

问:直播带货的主播和MCN机构,到底谁来承担责任?
答:这个问题的法律适用现在其实挺乱的。有的法院适用广告法,把主播当成广告代言人,只有在明知是假货的时候才承担连带责任;有的法院适用电子商务法,把主播当成平台内的经营者,不管知不知道都要先赔。你说哪个对?现在最高院虽然出了指导意见,但各个地方的适用尺度还是不一样,真碰到这种案子,你得先摸清楚受理法院之前的同类案子是怎么判的,别照着网上的攻略硬套。

问:格式条款里的法律适用约定,什么情况下是有效的?
答:得满足两个条件,第一是你得在用户点“同意”之前,用足够醒目的字体把这个条款标出来,不能藏在几百字的规则最后面,字小的像蚂蚁;第二是这个约定不能明显免除你自己的责任,加重对方的义务。比如你写“本店铺所有纠纷一律适用商家所在地的法律,买家不得提出异议”,这种条款100%无效,因为你直接剥夺了对方的选择权。

问:司法鉴定的结果出来之后,会不会影响法律适用的选择?
答:会。比如你是个装修合同纠纷,司法鉴定说装修的工程质量符合国家标准,但不符合当地的装饰装修地方标准,那这个时候到底用哪个标准当判案的依据?很多人以为国家标准比地方标准高,就该用国家标准,其实不对——如果当地的地方标准是比国家标准更严格的,而且是在本地强制执行的,那法院大概率会适用地方标准,判你违约。

跨区域诉讼法律适用连接点排查流程图
跨区域诉讼法律适用连接点排查流程图

容易踩坑的法律适用细节提醒

问:为什么我明明在合同里写了适用全国性法律,最后法院还是用了对方的地方规定?
答:大概率是你的合同里有某个条款的约定,刚好和对方当地的强制性规定冲突。比如你合同里写“逾期付款的违约金按日万分之五算”,但对方所在地的省高院有明确规定,本地企业之间的买卖合同违约金最高不能超过日万分之三,哪怕你写了适用全国性法律,这个涉及当地强制性规定的条款,还是会被适用当地的规则调整。

问:网上买的课程,属于在线教育服务,到底适用哪个法律?
答:别觉得买的是虚拟商品就没约束。只要是面向普通消费者卖的在线课程,首先适用消费者权益保护法,其次才是电子商务法和合同编。之前有个卖考研课程的机构,写了“课程一经售出概不退款”,最后法院适用消保法里的七日无理由退货规定,判机构给学生退了全款,机构还喊冤,说自己是知识付费,不适用消保法——没用,只要你是卖给普通消费者的,就得按消保法来。

问:员工和公司的劳动纠纷,为什么有的时候适用公司注册地的规定,有的时候适用员工实际工作地的规定?
答:这个是有明确法律规定的,劳动纠纷的法律适用,优先适用员工实际工作地的规定。比如你公司注册在深圳,但是员工是在上海的办公室上班,上海的生育津贴标准比深圳高很多,最后员工要生育津贴的时候,法院就得按上海的标准算,不能按深圳的来。很多公司以为把注册地放在社保标准低的地方就能省钱,其实根本没用,只要员工实际工作在高福利的城市,该给的钱一分都少不了。

问:什么情况下,法院会直接参照当地的会议纪要判案?
答:这是很多人不知道的暗坑。比如很多省的高院会针对某一类纠纷出专门的会议纪要,比如关于民间借贷的、关于物业纠纷的,这些纪要虽然不是正式的法律渊源,但当地的法院判案的时候基本都会照着来。你如果在当地打官司,哪怕你拿的法条是全国性的,但和当地的会议纪要精神不一样,最后大概率还是会按纪要的内容判。别觉得这是不正规,实务里就是这么运转的。

问:能不能在合同里约定,一旦发生纠纷,双方都放弃适用地方性法规,只按全国性的法律来?
答:别白费力气。地方性法规里的强制性规定,是不能通过合同约定排除适用的。比如你和对方约定“我们的纠纷只按民法典判,不适用本地的产品质量条例”,这种约定从写出来的那天起就是无效的,只要这个案子涉及到当地的强制性监管要求,法院该用还是会用。

说实话,法律适用这东西,没有什么玄乎的。就是你在签合同、开店铺、做交易的时候,多留个心眼,别等出事了才想起来翻法条。我去年帮一个客户把一审因为法律适用错误的案子改判回来,光算回来的钱就够他付三年的房租,他当时坐在我办公室里,手都在抖,说之前以为只要自己没做错事,法院就一定会公正判,根本不知道还有适用法条这回事。

哪有那么多理所当然的事啊。

你不盯着规则,规则就会盯着你。

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